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Technische Probleme
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Bei GoScratch.com sollen sich die Kunden wie zuhause fühlen. Wir glauben, dass unsere Spieler die Einfachheit einer Website ohne Downloads zu schätzen wissen. Deshalb haben wir die GoScratch.com-Website so entwickelt, dass zu ihrer Nutzung keine Downloads erforderlich sind. Wir sind stolz darauf, dass wir die weltweit besten Flash-Spiele anbieten. Auf der GoScratch.com-Website finden Sie eine Vielzahl von Spielen mit den besten Grafik- und Soundeffekten sowie einer einmaligen Benutzerfreundlichkeit. Bei technischen Problemen lesen Sie bitte unsere Hinweise zu technischen Schwierigkeiten. Für zusätzliche Hilfe klicken Sie bitte auf
auf Kontakt.
1. Probleme beim Einloggen:
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Passwort und/oder Benutzernamen vergessen.
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Fehlermeldung “Benutzername oder Passwort nicht gefunden”.
2. Verbindungsabbruch während des Spiels.
3. Systemanforderungen an ihren Computer.
4. Zur Adobe Flash Software
Passwort und /oder Benutzernamen vergessen
Ihr GoScratch.com Account, Passwort und Benutzername wurde von ihnen erstellt. Eine email wurde vom GoScratch.com Kundenservice Team, an dem Tag als sie ihren GoScratch.com Account eröffnet haben an sie geschickt. Bitte prüfen sie ob sich diese Email immer noch in ihrem Emaileingang befindet. Eine weitere Möglichkeit ihr Passwort zu erhalten, ist über den Passwort vergessen Link im Anmeldefenster. Sie werden gebeten ihren Benutzernamen sowie ihre Emailadresse einzugeben (bitte gehen sie sicher das sie die Emailadresse mit der sie sich bei GoScratch.com registriert haben angeben). Eine Email mit ihrem Passwort wird ihnenzu geschickt.
Wenn sie ihren Benuzternamen sowie wie ihr Passwort vergessen haben , senden sie bitte eine Email an,
von der Emailadresse mit der sie bei GoScratch.com registriert, mit folgenden Informationen an zur Prüfung: Ihrem Vor- und Nachnamen, Rechnungsadresse, Land, Stadt,Strasse, Staat, Postleitzahl und ihrer Zahlungsmethode inklusive einer Beglaubing für die Zahlungsmethode(z.B.falls sie mit einer Kreditkarte eingezahlt haben geben sie die letzten 4 Ziffern an).
Alle Details sollten mit den Informationen, die sie bei der Eröffnung ihres GoScratch.com Kontos angegeben haben übereinstimmen.
Fehlermeldung “Benutzername und Passwort nicht gefunden”
Aller Voraussicht nach versuchen sie sich mit dem falschen Benutzernamen
und /oder falschen Benutzername und/oder Passwort bei GoScratch.com einzuloggen. Bitte lesen sie die
“Passwort und/oder Benutzernamen vergessen” Sektion.
Verbindungsabbruch während des Spiels
Leider, können Kommunikationsprobleme über das Internet zur plötzlichen Trennung von Verbindungen führen. Wir haben unser interaktives System auf eine Weise kreiert das es unsere Spieler bei unerwartetenden Vorfällen vor einem ungerechtfertigtem Verlust schützt.
GoScratch.com Verbindungsabbruch Grundsätze sind wie folgt: Jede Karte die von einem Spieler gekauft wird, aber aus irgendeinem Grund nicht genutzt wird , weshalb auch immer, inklusive technischem Versagen, wird automatisch im Interesse des Spielers von unserem interaktivem System gespielt. Der Ausgang des Spiels aktualisiert automatisch ihren Kontostand. Beim Einloggen, nach dem Verbindungsabbruch wird der Spieler den Ausgang der entsprechenden Karte, indem er auf den "Spielverlauf" Knopf drueckt prüfen können.
System Anforderungen an ihren Computer
Derzeit, ist die GoScratch.com Webseite kompatibel mit Microsoft Windows Betriebssystemen Version 95 und höher; sowie Flash Version 9 und höher. GoScratch.com unterstützt kein Windows 3.XX or Web TV. Für optimale Ergebnisse stellen sie ihren Monitor auf 600 X 800 pixels und high color (16 bit) oder mehr.
Cookies müssen aktiviert sein
Sie müssen die Cookies ermöglichen damit die Webseite angezeigt werden kann. Wir benutzen Cookies nicht um ihre persönlichen Informationen zu speichern. Jedoch setzen wir Sitzungs-Cookies ein, um ihren Login-Status zu überwachen (als Sicherheitsmassnahme und aus Datenschutzgründen, werden sie , wenn sie mehrerMinuten inaktiv bleiben und die Seite nicht verwenden automatisch ausgeloggt.
Wenn sie sich nicht sicher sind wie die Cookies zu aktivieren sind klicken sie bitte hier
Zur Adobe Flash Software
Das Ziel des GoScratch.com-Teams ist es, dass Sie das Online-Spielen in vollen Zügen genießen können. Aus diesem Grund verwenden wir für unsere Spiele Adobe Flash. Der Adobe Flash Player ist weltweit auf 97 % aller internetfähigen Computer installiert.
Um den Adobe Flash Player zu installieren klicken sie bitte hier
Für weitere Informationen zu Adobe Flash gehen sie zu:
Adobe Flash Player Download Center.
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